Preguntas frecuentes

¿Haces envíos internacionales?

¡Absolutamente, enviamos a todo el mundo! Vea nuestra página de envío para más detalles.

¿Por qué fue cancelada mi orden?

Si bien en la mayoría de los casos la mercancía agotada se refleja antes del proceso de pago, hay situaciones en las que un artículo agotado puede no ser evidente hasta el proceso de selección de pedidos. Esto puede resultar en la cancelación de un artículo fuera de su pedido, o su pedido en su totalidad. Haremos todo lo posible para notificarle tan pronto como surja un problema con su pedido.

¿Qué forma de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Discover y American Express. También aceptamos Paypal.

Si hago un pedido por adelantado, ¿cuándo recibiré mis artículos?

Esto depende de cuándo realice el pedido anticipado. Por lo general, toma alrededor de 3-4 semanas hasta que se envían los artículos pedidos por adelantado.

¿Puedo devolver mi artículo si hago un pedido por adelantado?

¡Sí, claro! Tal como lo haría después de realizar un pedido convencional.

¿Qué sucede si mi envío no se entrega a tiempo?

Si tu envío no te llega en 7-10 días, puedes escribirnos a contact@bohomadrid.com y estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?

Hacemos todo lo posible para entregar el producto correcto a tiempo, pero en casos excepcionales, si recibe el producto incorrecto o un producto diferente, visite la sección de devoluciones o haga clic aquí para presentar una solicitud de devolución.

Mi pago se dedujo de la cuenta bancaria, pero no se realizó el pedido. ¿Qué tengo que hacer?

En la mayoría de los casos, el pago se acredita automáticamente en su cuenta en 3 o 4 días hábiles. En caso contrario, envíenos un correo electrónico con los detalles de su transacción a contact@bohomadrid.com. Lo verificaremos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.