Cambios y Devoluciones
INTERCAMBIOS
Dentro de España:
Tiene 30 días a partir del día en que realiza el pedido para enviar una devolución y devolver su artículo a nuestra sala de exposición. Su pedido devuelto debe llegar a nuestra sala de exposición a más tardar 30 días después de realizar el pedido para calificar para un cambio. Por esta razón, le recomendamos que nos envíe su devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para asegurarse de que llegue a tiempo. Cualquier artículo de precio completo recibido después de 30 días desde la fecha de entrega, solo será elegible para recibir una Nota de Crédito de Boho Madrid.
Deberá enviarnos un correo electrónico a bohomadrid.es@gmail.com y decirnos su número de pedido, el artículo que desea cambiar y el nuevo artículo por el que desea reemplazarlo. Las prendas deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas originales adheridas y en el mismo paquete en el que se entregaron. Es importante que en el paquete incluyas el packing list que te enviamos. Si el nuevo artículo que deseas recibir tiene un coste superior al del cambio, te enviaremos un enlace donde podrás realizar el pago. Por el contrario, si el coste es inferior, deberá realizar un pedido por al menos el mismo importe que el último pedido.
Una vez que el paquete llegue a nuestro showroom, comprobaremos que el artículo está en perfectas condiciones y enviaremos el nuevo artículo a la dirección especificada en el pedido original lo antes posible. Si existe la necesidad de cambiar el artículo por segunda vez, habrá un costo incurrido de 8 Euros. Los artículos que han sido comprados de una venta o de nuestra categoría de VENTA son VENTA FINAL y no son elegibles para devolución, cambio o crédito de la tienda.
Los cambios son gratuitos si estás en España (Península Española)
Si estás fuera de España (Península):
Una vez que se haya confirmado el cambio, puede devolver los artículos con un número de seguimiento a nuestra sala de exposición en Madrid, España. La dirección de envío es:
Boho Madrid, Calle la Bañeza 32, Fuenlabrada, Madrid, España.
En este caso, es el cliente quien incurre en los gastos de envío. No envíe el paquete con correo normal ya que si el paquete se envía a la oficina de correos no podremos recogerlo y se lo devolveremos. Además, no envíes el paquete con FedEx si estás fuera de la UE, ya que añaden recargos sin previo aviso. Las prendas deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas originales adheridas y en el mismo paquete en el que se entregaron. Es importante que en el paquete incluyas el packing list que te enviamos. Si el nuevo artículo que deseas recibir tiene un coste superior al del cambio, te enviaremos un enlace donde podrás realizar el pago. Por el contrario, si el coste es inferior, deberá realizar un pedido por al menos el mismo importe que el último pedido. Una vez que el paquete llegue a nuestro showroom, comprobaremos que el artículo está en perfectas condiciones y enviaremos el nuevo artículo a la dirección especificada en el pedido original lo antes posible. Si existe la necesidad de cambiar el artículo por segunda vez, habrá un costo incurrido de 15 Euros. Los artículos que han sido comprados de una venta o de nuestra categoría de VENTA son VENTA FINAL y no son elegibles para devolución, cambio o crédito de la tienda.
Si se encuentra fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que todos los aranceles de importación para la devolución correrán a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
Tiene 30 días a partir del día en que realizó el pedido para enviar una devolución y devolver su artículo a nuestra sala de exposición. Su pedido devuelto debe llegar a nuestra sala de exposición a más tardar 30 días después de realizar el pedido para calificar para un reembolso. Por esta razón, le recomendamos que nos envíe su devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega para asegurarse de que llegue a tiempo. Cualquier artículo de precio completo recibido después de 30 días desde la fecha de entrega, solo será elegible para recibir una Nota de Crédito de Boho Madrid. Deberá enviarnos un correo electrónico a bohomadrid.es@gmail.com y decirnos su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución. Los artículos que se han comprado en nuestra categoría de VENTA son VENTA FINAL y no son elegibles para devolución, cambio o crédito de la tienda.
Si estás en España (Península Española):
- Opción 1: Te enviamos la etiqueta de envío para que lo dejes en un punto de servicio. El coste es de 6€, que se nos descontará del importe total de la compra cuando realicemos la devolución.
- Opción 2: Usted nos envía el paquete a través de su empresa de mensajería preferida a la siguiente dirección:
Boho Madrid, Calle la Bañeza 32, Fuenlabrada, Madrid, España
No envíe el paquete con correo normal ya que si el paquete se envía a la oficina de correos no podremos recogerlo y se lo devolveremos.
Si estás fuera de España (Península Española):
La única opción disponible es la opción 2. No envíe el paquete con correo normal ya que si el paquete se envía a la oficina de correos no podremos recogerlo y se lo devolveremos.
Las prendas deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas originales adheridas y en el mismo paquete en el que se entregaron. Es importante que en el paquete incluyas el packing list que te enviamos. Una vez llegue el paquete a nuestro showroom, comprobaremos que el artículo está en perfectas condiciones. Si es así, puede elegir si desea un crédito de la tienda sin fecha de caducidad o un reembolso. En el caso de un reembolso, se procesará en 2 a 3 días hábiles desde la recepción de su pedido devuelto. Tenga en cuenta que los gastos de envío se descontarán del importe total.
¿Preguntas? Para cualquier otra duda, puedes contactar con nosotros en bohomadrid.es@gmail.com
Tenemos la intención de hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable posible y estaremos encantados de ayudarle.
